वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न केंद्र

यिन्क वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न मालिका | भाग ४

प्रश्न १: मी खरेदी केलेल्या मशीन्ससाठी वॉरंटी आहे का?
अ१:हो, नक्कीच.

सर्व YINK प्लॉटर्स आणि 3D स्कॅनर्स सोबत येतात१ वर्षाची वॉरंटी.

वॉरंटी कालावधी तुम्ही ज्या तारखेपासून सुरू होतोमशीन मिळवा आणि स्थापना आणि कॅलिब्रेशन पूर्ण करा.(इनव्हॉइस किंवा लॉजिस्टिक्स रेकॉर्डवर आधारित).

वॉरंटी कालावधी दरम्यान, उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या समस्यांमुळे कोणतेही अपयश आल्यास, आम्ही प्रदान करूमोफत तपासणी, मोफत बदली भाग, आणि आमचे अभियंते तुम्हाला दुरुस्ती पूर्ण करण्यासाठी दूरस्थपणे मार्गदर्शन करतील.

जर तुम्ही स्थानिक वितरकाकडून मशीन खरेदी केली असेल, तर तुम्हाला आनंद मिळेलसमान वॉरंटी पॉलिसी. वितरक आणि YINK तुम्हाला पाठिंबा देण्यासाठी एकत्र काम करतील.

टीप:सहज वापरता येणारे भाग (जसे की ब्लेड, कटिंग मॅट्स/स्ट्रिप्स, बेल्ट्स इ.) हे सामान्य उपभोग्य वस्तू मानले जातात आणिझाकलेले नाहीतमोफत बदली करून. तथापि, आम्ही हे भाग स्पष्ट किंमत यादीसह स्टॉकमध्ये ठेवतो, जेणेकरून तुम्ही ते कधीही ऑर्डर करू शकता.

वॉरंटी कव्हरेजमध्ये हे समाविष्ट आहे:

१. मेनबोर्ड, वीजपुरवठा, मोटर्स, कॅमेरा, पंखे, टच स्क्रीन आणि इतर प्रमुख इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली.

२. खालील असामान्य समस्या उद्भवतातसामान्य वापर, जसे की:

अ. ऑटो-पोझिशनिंग काम करत नाही

b. मशीन सुरू होऊ शकत नाही

c. नेटवर्कशी कनेक्ट होऊ शकत नाही किंवा फाइल्स वाचू शकत नाही/योग्यरित्या कट करू शकत नाही, इ.

मोफत वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नसलेल्या परिस्थिती:

१.उपभोग्य वस्तू:ब्लेड, कटिंग स्ट्रिप्स, बेल्ट, पिंच रोलर्स इत्यादींचा नैसर्गिक झीज.

२. स्पष्ट मानवी नुकसान:जड वस्तूंचा आघात, मशीन पडणे, द्रवाचे नुकसान इ.

३.गंभीर अयोग्य वापर, उदाहरणार्थ:

अ. अस्थिर व्होल्टेज किंवा आवश्यकतेनुसार मशीन ग्राउंड न करणे

b. मशीनवर थेट फिल्मचे मोठे भाग फाडणे, ज्यामुळे मजबूत स्थिरता निर्माण होते आणि बोर्ड जळतो.

c. परवानगीशिवाय सर्किटमध्ये बदल करणे किंवा मूळ नसलेले / जुळणारे भाग वापरणे

याव्यतिरिक्त, जर विक्रीनंतरच्या समस्या उद्भवल्या असतील तरचुकीचे ऑपरेशन, जसे की पॅरामीटर्स यादृच्छिकपणे बदलणे, चुकीचे नेस्टिंग/लेआउट, फिल्म फीडिंग डेव्हिएशन इ., आम्ही तरीही प्रदान करू मोफत दूरस्थ मार्गदर्शन आणि सर्वकाही सामान्य स्थितीत आणण्यास मदत करेल.

जर गंभीर अनुचित ऑपरेशनमुळेहार्डवेअर नुकसान(उदाहरणार्थ, बराच काळ ग्राउंडिंग नसल्याने किंवा मशीनवरील फिल्म फाडल्याने मेनबोर्ड जळून जाळण्यासाठी स्टॅटिक डिस्चार्ज होतो), हे आहेमोफत वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नाही. पण तरीही आम्ही तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर उत्पादन पुनर्प्राप्त करण्यात मदत करूसुटे भाग किमतीत + तांत्रिक सहाय्य.

DSC01.jpg_तापमान

 


 

प्रश्न २: वॉरंटी कालावधीत मशीनमध्ये समस्या आल्यास मी काय करावे?

ए२:जर एखादी चूक झाली तर पहिले पाऊल म्हणजे:घाबरू नका.समस्या नोंदवा, नंतर आमच्या अभियंत्याशी संपर्क साधा.आम्ही खालील चरणांचे अनुसरण करण्याची शिफारस करतो:

माहिती तयार करा

१. अनेक घ्यास्पष्ट फोटो किंवा एक छोटा व्हिडिओसमस्या दाखवत आहे.
२. लिहामशीन मॉडेल(उदाहरणार्थ: YK-901X / 903X / 905X / T00X / स्कॅनर मॉडेल).
३.चा फोटो घ्यानावाची पाटीकिंवा लिहाअनुक्रमांक (SN).
४.. थोडक्यात वर्णन करा:
अ. जेव्हा समस्या सुरू झाली
ब. समस्या येण्यापूर्वी तुम्ही कोणते ऑपरेशन करत होता?

विक्री-पश्चात समर्थनाशी संपर्क साधा

१. तुमच्या विक्री-पश्चात सेवा गटात, तुमच्या समर्पित अभियंत्याशी संपर्क साधा. किंवा तुमच्या विक्री प्रतिनिधीशी संपर्क साधा आणि त्यांना विक्री-पश्चात सेवा गटात तुम्हाला जोडण्यास मदत करण्यास सांगा.

2.ग्रुपमध्ये व्हिडिओ, फोटो आणि वर्णन एकत्र पाठवा.

 अभियंत्याकडून दूरस्थ निदान

आमचा अभियंता वापरेलव्हिडिओ कॉल, रिमोट डेस्कटॉप किंवा व्हॉइस कॉलसमस्येचे टप्प्याटप्प्याने निदान करण्यात मदत करण्यासाठी:

अ. ही सॉफ्टवेअर सेटिंगची समस्या आहे का?
ब. ही ऑपरेशनची समस्या आहे का?
क. किंवा एखादा विशिष्ट भाग खराब झाला आहे का?

दुरुस्ती किंवा बदली

१.जर ती सॉफ्टवेअर/पॅरामीटर समस्या असेल तर:

  अभियंता दूरस्थपणे सेटिंग्ज समायोजित करेल. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, मशीन जागेवरच पुनर्संचयित केली जाऊ शकते.

2.जर ती हार्डवेअर गुणवत्तेची समस्या असेल तर:

अ. आम्ही करूबदली भाग मोफत पाठवानिदानावर आधारित.

ब. भाग कसे बदलायचे याबद्दल अभियंता तुम्हाला दूरस्थपणे मार्गदर्शन करतील.

क. जर तुमच्या परिसरात स्थानिक वितरक असेल, तर ते स्थानिक सेवा धोरणानुसार साइटवर मदत देखील देऊ शकतात.

दयाळू आठवण:वॉरंटी कालावधी दरम्यान,वेगळे करू नका किंवा दुरुस्त करू नकामेनबोर्ड, पॉवर सप्लाय किंवा इतर मुख्य घटक स्वतःच वापरा. ​​यामुळे दुय्यम नुकसान होऊ शकते आणि तुमच्या वॉरंटीवर परिणाम होऊ शकतो. जर तुम्हाला कोणत्याही ऑपरेशनबद्दल खात्री नसेल, तर कृपया प्रथम आमच्या अभियंताचा सल्ला घ्या.

डीएससी०१६४२
डीएससी०१५९०(१)

 


 

मशीन मिळाल्यावर मला शिपिंगचे नुकसान आढळले तर काय होईल?

वाहतुकीदरम्यान झालेले नुकसान लक्षात आल्यास, कृपयासर्व पुरावे ठेवा आणि ताबडतोब आमच्याशी संपर्क साधा.:

अनबॉक्सिंग करताना, प्रयत्न कराएक छोटा अनबॉक्सिंग व्हिडिओ रेकॉर्ड करा. जर तुम्हाला बाहेरील बॉक्सवर किंवा मशीनवर कोणतेही स्पष्ट नुकसान दिसले तर लगेच स्पष्ट फोटो काढा.

ठेवासर्व पॅकेजिंग साहित्य आणि लाकडी पेटी. त्यांना लवकर फेकून देऊ नका.

आत२४ तास, तुमच्या विक्री प्रतिनिधीशी किंवा विक्रीपश्चात गटाशी संपर्क साधा आणि पाठवा:

अ. लॉजिस्टिक्स वेबिल

b. बाहेरील बॉक्स / आतील पॅकेजिंगचे फोटो

c. फोटो किंवा व्हिडिओ दाखवत आहेतमशीनवरील नुकसानाची सविस्तर माहिती

आम्ही लॉजिस्टिक्स कंपनीशी समन्वय साधू आणि प्रत्यक्ष नुकसानीच्या आधारावर, निर्णय घेऊ कीभाग पुन्हा पाठवाकिंवाकाही घटक बदलणे.

 


 

परदेशी ग्राहकांसाठी विक्रीनंतरची सेवा

YINK यावर लक्ष केंद्रित करतेजागतिक बाजारपेठ, आणि आमची विक्री-पश्चात प्रणाली विशेषतः परदेशी वापरकर्त्यांसाठी डिझाइन केलेली आहे:

१.सर्व मशीन्स सपोर्ट करतातदूरस्थ निदान आणि समर्थनव्हॉट्सअ‍ॅप, वीचॅट, व्हिडिओ मीटिंग्ज इत्यादींद्वारे.

२. तुमच्या देशात/क्षेत्रात YINK वितरक असल्यास, तुम्ही हे करू शकताप्राधान्याने स्थानिक मदत मिळवा.

३. मुख्य सुटे भाग पाठवता येतातआंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस / हवाई मालवाहतूकशक्य तितका डाउनटाइम कमी करण्यासाठी.

त्यामुळे परदेशी वापरकर्त्यांना विक्रीनंतरच्या सेवेवर अंतराचा परिणाम होण्याची काळजी करण्याची गरज नाही.
जर तुम्हाला अधिक तपशील जाणून घ्यायचे असतील तर मोकळ्या मनानेआमच्या वेबसाइटवर चौकशी फॉर्म सबमिट करा किंवा आम्हाला व्हाट्सअॅपवर संदेश पाठवा.आमच्या टीमशी बोलण्यासाठी.

 


पोस्ट वेळ: नोव्हेंबर-१४-२०२५