यिंक एफएक्यू मालिका | भाग ४
प्रश्न १: मी खरेदी केलेल्या मशीनवर वॉरंटी आहे का?
ए१:हो, नक्कीच.
सर्व YINK प्लॉटर्स आणि 3D स्कॅनर्स सोबत येतात१ वर्षाची वॉरंटी.
वॉरंटी कालावधी तुम्ही खरेदी केलेल्या तारखेपासून सुरू होतो.मशीन स्वीकारा आणि इन्स्टॉलेशन व कॅलिब्रेशन पूर्ण करा(इनव्हॉइस किंवा लॉजिस्टिक्स रेकॉर्डवर आधारित).
वॉरंटी कालावधीत, उत्पादनाच्या गुणवत्तेतील दोषांमुळे काही बिघाड झाल्यास, आम्ही पुरवूमोफत तपासणी, मोफत बदलीचे भागआणि आमचे अभियंते दुरुस्ती पूर्ण करण्यासाठी तुम्हाला दूरस्थपणे मार्गदर्शन करतील.
जर तुम्ही स्थानिक वितरकामार्फत मशीन खरेदी केले असेल तर तुम्हाला फायदा होईलसमान वॉरंटी पॉलिसीवितरक आणि YINK तुम्हाला सहकार्य करण्यासाठी एकत्र काम करतील.
टीप:सहज झिजणारे भाग (जसे की ब्लेड, कटिंग मॅट्स/स्ट्रिप्स, बेल्ट्स, इत्यादी) सामान्य उपभोग्य वस्तू मानले जातात आणिसमाविष्ट नाहीतमोफत बदलून मिळेल. तथापि, आम्ही हे भाग स्पष्ट किंमत सूचीसह स्टॉकमध्ये ठेवतो, त्यामुळे तुम्ही ते कधीही ऑर्डर करू शकता.
वॉरंटीमध्ये खालील बाबींचा समावेश आहे:
१. मेनबोर्ड, पॉवर सप्लाय, मोटर्स, कॅमेरा, पंखे, टच स्क्रीन आणि इतर प्रमुख इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली.
२. खालील कारणांमुळे उद्भवणाऱ्या असामान्य समस्यासामान्य वापरजसे की:
अ. स्वयंचलित स्थान निश्चिती काम करत नाही
ब. मशीन सुरू होऊ शकत नाही
c. नेटवर्कशी कनेक्ट होण्यास किंवा फाईल्स व्यवस्थित वाचण्यास/कट करण्यास असमर्थता, इत्यादी.
मोफत वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नसलेल्या परिस्थिती:
१. उपभोग्य वस्तू:ब्लेड, कटिंग स्ट्रिप्स, बेल्ट, पिंच रोलर्स इत्यादींची नैसर्गिक झीज.
२. मानवी हस्तक्षेपामुळे झालेली स्पष्ट हानी:जड वस्तूंचा आघात, यंत्र खाली पडणे, द्रवामुळे होणारे नुकसान इत्यादी.
३. गंभीर अयोग्य वापरउदाहरणार्थ:
अ. अस्थिर व्होल्टेज किंवा आवश्यकतेनुसार मशीनला ग्राउंडिंग न करणे
ब. थेट मशीनवर फिल्मचा मोठा भाग फाडल्याने, तीव्र स्थिर विद्युत निर्माण होऊन बोर्ड जळतो.
c. परवानगीशिवाय सर्किटमध्ये बदल करणे किंवा मूळ नसलेले / न जुळणारे भाग वापरणे
याव्यतिरिक्त, जर विक्रीनंतरच्या समस्या यामुळे उद्भवल्या असतीलचुकीचे ऑपरेशनजसे की पॅरामीटर्समध्ये अंदाधुंद बदल करणे, चुकीचे नेस्टिंग/लेआउट, फिल्म फीडिंगमधील त्रुटी इत्यादींसाठी आम्ही तरीही मदत पुरवू. मोफत दूरस्थ मार्गदर्शन आणि सर्व काही पुन्हा सामान्य स्थितीत आणण्यास तुम्हाला मदत करेल.
जर गंभीर अयोग्य संचालनामुळेहार्डवेअरचे नुकसान(उदाहरणार्थ, दीर्घकाळ अर्थिंग न केल्यामुळे किंवा मशीनवरील फिल्म फाटल्यामुळे स्टॅटिक डिस्चार्ज होऊन मेनबोर्ड जळतो), हेमोफत वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नाहीपरंतु तरीही आम्ही तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर उत्पादन पूर्ववत करण्यास मदत करू.खरेदी किमतीत सुटे भाग + तांत्रिक सहाय्य.
प्रश्न २: वॉरंटी कालावधीत मशीनमध्ये काही समस्या आल्यास मी काय करावे?
ए२:जर काही दोष आढळल्यास, पहिली पायरी ही आहे:घाबरू नका.समस्येची नोंद करा, त्यानंतर आमच्या अभियंत्याशी संपर्क साधा.आम्ही खालील पायऱ्यांचे अनुसरण करण्याची शिफारस करतो:
माहिती तयार करा
१. अनेक घ्यास्पष्ट फोटो किंवा छोटा व्हिडिओसमस्या दर्शवणे.
२. लिहून घ्यामशीन मॉडेल(उदाहरणार्थ: YK-901X / 903X / 905X / T00X / स्कॅनर मॉडेल).
३. चा फोटो घ्यानामफलककिंवा लिहून घ्याअनुक्रमांक (SN).
४.. थोडक्यात वर्णन करा:
जेव्हा समस्या सुरू झाली
ब. समस्या उद्भवण्यापूर्वी तुम्ही कोणती क्रिया करत होता?
विक्रीनंतरच्या समर्थनाशी संपर्क साधा
तुमच्या विक्रीपश्चात सेवा गटामध्ये, तुमच्या विशेष अभियंत्याशी संपर्क साधा. किंवा तुमच्या विक्री प्रतिनिधीशी संपर्क साधा आणि त्यांना तुम्हाला विक्रीपश्चात सेवा गटामध्ये समाविष्ट करण्यास मदत करण्यास सांगा.
2.व्हिडिओ, फोटो आणि वर्णन एकत्र ग्रुपमध्ये पाठवा.
अभियंत्याद्वारे दूरस्थ निदान
आमचा अभियंता वापरेलव्हिडिओ कॉल, रिमोट डेस्कटॉप किंवा व्हॉइस कॉलतुम्हाला टप्प्याटप्प्याने समस्येचे निदान करण्यास मदत करण्यासाठी:
अ. ही सॉफ्टवेअर सेटिंगची समस्या आहे का?
ब. ही कार्यान्वयनाची समस्या आहे का?
c. किंवा एखादा विशिष्ट भाग खराब झाला आहे का?
दुरुस्ती किंवा बदल
१.जर ही सॉफ्टवेअर/पॅरामीटरची समस्या असेल तर:
अभियंता दूरस्थपणे सेटिंग्ज समायोजित करेल. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, मशीन जागेवरच दुरुस्त करता येते.
2.जर हार्डवेअरच्या गुणवत्तेची समस्या असेल तर:
अ. आम्ही करूबदलीचे भाग विनामूल्य पाठवानिदानाच्या आधारावर.
ब. भाग कसे बदलायचे याबद्दल अभियंता तुम्हाला दूरस्थपणे मार्गदर्शन करेल.
c. तुमच्या परिसरात स्थानिक वितरक असल्यास, ते स्थानिक सेवा धोरणानुसार प्रत्यक्ष जागेवर जाऊन साहाय्य (ऑन-साइट सपोर्ट) देखील देऊ शकतात.
एक नम्र आठवण:वॉरंटी कालावधी दरम्यान,वेगळे करू नका किंवा दुरुस्त करू नकामेनबोर्ड, पॉवर सप्लाय किंवा इतर मुख्य घटकांना स्वतःहून हात लावू नका. यामुळे दुय्यम नुकसान होऊ शकते आणि तुमच्या वॉरंटीवर परिणाम होऊ शकतो. कोणत्याही कृतीबद्दल तुम्हाला खात्री नसल्यास, कृपया आधी आमच्या अभियंत्याशी संपर्क साधा.
जर मला मशीन मिळाल्यावर ते वाहतुकीमुळे खराब झालेले आढळले तर काय?
वाहतुकीदरम्यान झालेले नुकसान तुमच्या लक्षात आल्यास, कृपयासर्व पुरावे जपून ठेवा आणि आमच्याशी तात्काळ संपर्क साधा.:
अनबॉक्स करताना, प्रयत्न कराएक छोटा अनबॉक्सिंग व्हिडिओ रेकॉर्ड कराजर तुम्हाला बाहेरील बॉक्सवर किंवा मशीनवरच काही स्पष्ट नुकसान दिसले, तर ताबडतोब त्याचे स्पष्ट फोटो काढा.
ठेवासर्व पॅकेजिंग साहित्य आणि लाकडी खोकात्यांना खूप लवकर फेकून देऊ नका.
आत२४ तासतुमच्या विक्री प्रतिनिधीशी किंवा विक्रीनंतरच्या गटाशी संपर्क साधा आणि पाठवा:
अ. लॉजिस्टिक्स वेबिल
ब. बाहेरील बॉक्स / आतील पॅकेजिंगचे फोटो
c. फोटो किंवा व्हिडिओ जे दर्शवितातमशीनवरील नुकसानीचा तपशील
आम्ही लॉजिस्टिक्स कंपनीशी समन्वय साधू आणि प्रत्यक्ष झालेल्या नुकसानीच्या आधारावर पुढील निर्णय घेऊ.भाग पुन्हा पाठवाकिंवाविशिष्ट घटक बदलणे.
परदेशी ग्राहकांसाठी विक्रीनंतरची सेवा
YINK यावर लक्ष केंद्रित करतेजागतिक बाजारपेठआणि आमची विक्रीनंतरची प्रणाली विशेषतः परदेशी वापरकर्त्यांसाठी तयार केली आहे:
१. सर्व मशीन समर्थन देतातदूरस्थ निदान आणि समर्थनव्हॉट्सॲप, वीचॅट, व्हिडिओ मीटिंग इत्यादींच्या माध्यमातून.
२. तुमच्या देशात/भागात YINK वितरक असल्यास, तुम्हीप्राधान्य स्थानिक समर्थन मिळवा.
३. मुख्य सुटे भाग याद्वारे पाठवले जाऊ शकतातआंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस / हवाई मालवाहतूकडाउनटाइम शक्य तितका कमी करण्यासाठी.
त्यामुळे परदेशी वापरकर्त्यांना अंतरामुळे विक्रीनंतरच्या सेवेवर परिणाम होईल याची काळजी करण्याची गरज नाही.
तुम्हाला अधिक तपशील जाणून घ्यायचा असल्यास, मोकळेपणाने विचारा.आमच्या वेबसाइटवर चौकशी अर्ज सादर करा किंवा आम्हाला व्हॉट्सॲपवर संदेश पाठवा.आमच्या टीमशी बोलण्यासाठी.
पोस्ट वेळ: नोव्हेंबर-१४-२०२५
